Les Human Skills.
Les Human Skills permettent de bien travailler ensemble.
Communiquer, coopérer, gérer les tensions, donner du feedback, réguler ses émotions, créer de la confiance… Ce sont ces compétences humaines qui façonnent la qualité de nos relations de travail.
Les compétences techniques permettent de faire le travail.
Le travail a changé. Les compétences nécessaires pour bien travailler ensemble aussi.
Les transformations des organisations ne reposent pas uniquement sur de nouveaux outils, de nouveaux processus ou de nouvelles façons de travailler.
Elles demandent aussi de savoir :
écouter quand les points de vue divergent,
dialoguer quand les sujets sont sensibles,
coopérer sous pression,
exprimer un désaccord sans détériorer la relation,
donner et recevoir du feedback,
réguler ses émotions,
gérer les tensions avant qu'elles ne s'installent,
créer suffisamment de confiance pour oser parler.
Parce qu'au travail, les difficultés ne viennent pas uniquement de ce que nous avons à faire. Elles viennent aussi de la manière dont nous le faisons ensemble.
Les Human Skills ne sont pas un supplément.
Elles permettent aux compétences, aux expertises et aux talents de fonctionner ensemble.
Une équipe peut réunir d'excellentes compétences techniques.
Sans communication, la connaissance circule mal.
Sans confiance, les difficultés restent sous silence.
Sans feedback, les erreurs se répètent.
Sans coopération, les expertises restent en silos.
Sans capacité à gérer les tensions, les désaccords deviennent des blocages.
La compétence individuelle crée de la valeur.
La capacité à bien travailler ensemble permet de la faire circuler.
Les Human Skills se développent par l'expérience.
On ne développe pas une compétence humaine en l'écoutant.
On la développe en la pratiquant.
C'est pourquoi mes interventions privilégient l'expérimentation, les échanges, la prise de conscience et le passage à l'action.
Parce que ce que l'on vit nous transforme davantage que ce que l'on entend.
Développer les Human Skills dans votre organisation.
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